如今，创业人员越来越多，当选址和项目已经确定后，即进入了经营管理阶段，今天，我们要说的就是管理者要具备的素质。店面管理者作为店铺发展的核心，在其中起到了关键性的作用，管理过程重要具备哪些要素呢?

(1)热情：在面对工作时必须要有高度的热情与激情。

(2)积极：积极地面对所有事物，这是企业发展时最需要的店长。

(3)开朗：开朗的人才能聚集众人，带领众人。需要能够使店里充满欢愉，和谐气氛的店长。

(4)感性：现在最流行的话是“感性”，不仅是对商品、商品的陈列或谈话上，店长也应感性，充满爱心。

(5)协调能力：共同作业的基础在于协调性，不管是对部属上司还是顾客或交易对方都必须具协调性。

(6)责任感：管理者是一个店面的最直接的负责人，没有强烈的责任感不行。

(7)不屈不挠的精神：一个人不可能永远顺利，身为管理者一定要不畏困难，具有坚强忍耐的毅力。

(8)归属感：热爱工作、团体、把店当成另一个家。

(9)执行力：失败通常是因为不行动。立即行动是管理者应具备的资质。

(10)思考力：更广、更深一步地思考。思考不足的行动会造成徒劳。

(11)判断力：正确迅速下判断。愈是上司不在，判断就尤其重要。

(12)领导力：必须能调动、激发部属的工作积极性，拥有指导部属的领导力，统御力，能正确的处理人际关系。

(13)指导力：能够正确指导部属“前进”、“停止”、“该如此”的能力，这是让部属达成业绩的原点。

(14)设定目标：设定工作目标，确实分派，这是带领团体的重点。

(15)说服力：让自己的想法、计划使对方理解，接纳的能力，说服力是打动一个人最大的武器。

(16)应变能力：能基本应对突发事件和意外争执，能应各种状况做适当的处理。

(17)情报收集力：广范的情报资料持有不同时，选择必要、有益的情报是必要。
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